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醫1療自助叫號機的簡介：

醫1療自助叫號機代替了傳統的人工窗口掛1號，與醫院的HIS系統集成，患者可以通過設備瀏覽醫院各科1室及醫生的資料，包括對應醫生的預約狀況，可以根據自己的時間進行選擇，然后在設備上經過身份識別后，進行預約1掛1號、建卡充值和憑條打印等服務。除了可以現場掛1號外，還能給預約1掛1號提供方便。提前預約的患者只需將預約反饋的條碼憑證在自助掛1號終端上輕松一掃，就可以直接打印出掛1號單進入就1診流程。

醫1療自助叫號機與傳統人工窗口1大的不同就是，它節約了擴展窗口的成本，叫號機廠家，同時也不受空間的限制。醫1療自助掛1號終端機可以根據需求決定使用數量以及合理的位置，從而有效地分流人群，讓患者掛1號更高效便捷，真正地告別“一號難求”。

排隊叫號機觸摸屏常見故障：

1.排隊機觸摸不了，鼠標不動了，點擊屏幕任何地方鼠標指針都沒有反應。

2.排隊機打印機在沒有人取號的情況下一直出小票，并且小票號碼是正常的，還有一種情況是在沒有人點擊屏幕的情況下，打印機抽號小票一直打印，但是小票是亂碼的，叫號機多少錢，這種情況一般人認為是打印機問題，其實不全是，在小票正常的情況下就不是打印機問題了，而是觸摸屏問題。

3.抽號機觸摸屏點擊部分區域有反應，點擊某個區域沒有反應。

4.排隊取號機點擊抽號按鈕后，鼠標指針亂跑，點擊不準確，還有一種情況點擊后鼠標指針有偏移，注意不是亂跑，是有規律的偏移，這兩種是不同的故障。

叫號機的功能：

叫號機可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現象。若想能真正解決這些問題，我們需要利用好叫號機，使其發揮1大效益。

首先，叫號機報價，負責人要充分做好叫號引導工作。主動迎接客戶，問清其即將辦理的業務種類，幫助其在叫號機上正確領取所屬業務類別的叫號單，避免出現廢號以及無效等候現象。

其次，柜員完結一筆業務后5秒內按動呼叫按紐。針對部分客戶辦理完結業務后不及時離開柜臺，而是占據窗口繼續梳理私人物品等現象，柜面服務人員若及時叫號，從而促使其及時離開。

還有，合肥叫號機，一些特殊情況，執行不叫號制度。對部分時點銀1行營業廳客戶數量少于服務窗口數量的現象，由大堂經理直接引導客戶至空閑服務窗口，此舉既節省了客戶等待時間，又能節省叫號機的紙源。

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